اتصالات العملاء – في مركز كل نقطة اتصال – يمكن أن تجعل أو تكسر تجربة العميل. يمكننا مساعدتك في ضمان تلقي العملاء للاتصالات المناسبة في الوقت المناسب في كل نقطة اتصال. وسنسهل التواصل باستمرار بطرق تدعم وعد علامتك التجارية
مع حلول إدارة اتصالات العملاء:
- يمكن تعديل تخطيطات المستندات حسب الرغبة ويمكن إجراء الطباعة باستخدام ورق أبيض بسيط.
- اتصل بأي خادم مضيف موجود ، أو برنامج ERP أو تطبيق من أجل إنشاء تقارير وإنتاج مستندات ، بدون رسوم برمجة أو استشارات معقدة.
- يمكن دمج البيانات من أي مصدر وتصفيتها ، ويمكن إضافة الرموز الشريطية وعلامات OMR إلى المستندات الموجودة ، لإنشاء مستندات جاهزة للبريد وجاهزة للأرشفة.
- تتوفر أيضًا تنسيقات إخراج متنوعة ، مما يجعل من الممكن أتمتة توزيع المستندات بالتنسيق المفضل من قبل المستلمين ، إلكترونيًا أم لا.
بمجرد تنفيذ حل زيروكس CCM في إحدى المؤسسات ، تكون المزايا كبيرة ويتم الشعور بتداعيات إيجابية في جميع أنحاء الشركة. قم بإزالة القرطاسية المطبوعة مسبقًا ، وخفض تكاليف البريد ، وخفض تكاليف العمالة وتحسين التدفق النقدي.
إدارة محتوى المؤسسة
التقاط المحتوى والوصول إليه في أي وقت وفي أي مكان لزيادة الإنتاجية وكفاءة مكان العمل
قوتنا العاملة اليوم عالمية وتتزايد باطراد. لمواكبة سرعة التغيير ، وكذلك حجم البيانات التي يتم إنشاؤها كل يوم ، فإن استراتيجية إدارة المحتوى “جيدة بما فيه الكفاية” ليست كافية ببساطة.
بغض النظر عن التسميات التي تستخدمها مؤسستك ، استمرت أدوات إدارة محتوى المؤسسة (ECM) في الحفاظ على أهميتها في مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها فيما يلي:
- منح المستخدمين الوصول إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب ، بالتنسيق الصحيح
- دعم القرارات والعمليات التجارية السريعة
- دعم أنماط العمل المختلفة واستخدام الأنظمة الأساسية المختلفة – الأجهزة المحمولة أو الخدمات السحابية.
- تسهيل إنتاجية الموظف وتحسين خدمة العملاء.
- تعزيز إدارة المعلومات ، وإدارة المخاطر ، والامتثال ، ومتطلبات مراجعة الحسابات.
عندما تحصل على التقاط المستند الخاص بك، يمكنك تجاوز التقاط المعاملات لمحتوى عملك. مع تقنية الالتقاط الحديثة، يمكنك تقليل التدخل اليدوي
في عملياتك من خلال آلية استخراج البيانات وتصنيفها ودمجها مع تطبيقات التحقق. بالإضافة إلى ذلك، من خلال قدرات التعلم الآلي المدمجة، يعزز الالتقاط الحديث أدائها ودقتها. حقق قيمة أعلى من خلال إدخال بياناتك دون جعل مجموعات المستندات أكثر تعقيدًا في إدارتها.
Xerox® DocuShare® هي مجموعة إدارة محتوى مصممة لتحفيز التحول الرقمي في شركتك. سواء كان لديك 10 موظفين أو 100,000موظف، فإنها تساعدك لبدء يوم عمل أفضل نحو رحلتك للتحول الرقمي.
سواء كنت تتطلع إلى تحديث نظام إدارة المحتوى الخاص بك أو طلب النصيحة أو الحصول على أفكار جديدة لتحسين إستراتيجية إدارة المحتوى في الشركة، يمكننا مساعدتك.
هل تريد معرفة المزيد أو مناقشة كيف يمكننا مساعدتك في إنشاء تلك التجارب الرقمية لتحويل عملك؟